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订单失败常见问题汇总

卡业联盟官方2年前 (2024-08-05)常见问题875

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下单注意事项:

①:比如地址填写:

不要使用:学校、学院、校区、公寓、酒店、网吧、驿站等关键词,这些词语可能会导致办理失败。

- 在填写地址时,尽量使用附近的详细地址,例如xx小区1号楼1单元101,在街道、路名、小区名称、楼号、单元号和门牌号。


②:有的卡需要上传身份证:

正面、反面和自己的半身照,一定要按要求上传

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流量卡办理常见问题汇总

1:下单照片不合格

部分流量卡下单,需提供三照下单,【身份证 ①正面 ②反面 ③半身照(需现拍)】

下单成功后,如果照片不合格,运营商会发送短信让你重新上传。

上传时请核对你在平台下单生产的手机号或者订单号一致,再上传即可。

2:流量:虚不虚  网速:限不限速  

关于这率问题一律不回复。

所有在我们平台申请的,都是运营商出的卡,保证货真价实。

3:办理流量卡套餐流量包,明细看见乱七八糟的

问我?我也不太清楚,是些什么东东,只有运营商清楚,只要记住,只要是我们的卡,按照要求完成首充,套餐内容一切按宣传页为准。

流量到账情况,按宣传页为准,一般情况24-72小时到账.

着急,找我催运营商。

4:说说年龄问题

18岁以下的,不要浪费时间,不要下单。

16岁-18岁非要申请流量卡,

①找家里人身份证下单,激活,你在用。

②如果想自己下单办卡,有提前收费办的校园卡,比如先支付220办卡费,带200话费,如果你需要咨询客服。

5:关于套餐宣传送视频会员、通话分钟数领取

按照宣传页操作,一般按宣传页要求首充,5-7天正常领取。

6:是不是5G卡,用什么网络问题

网上所办的卡都是4g套餐,并没有5g套餐。至于你用什么网络,取决于你当时的网络信号,如果你的手机支持5G ,有5G信号,可以链接5G网络,有4G信号,可以链接4G网络。

如果你确认有5G信号,但显示是4G 网络,请不要着急,新办卡一般2天后稳定,如果到期还显示4G网络,咨询运营商客服询问是否开通5G功能,如果没有,开通即可。

7:有合约期吗,当然有,一般3-6月

几乎所有的卡都有合约,但是不代表有违约金,写了违约金的,也不代表一定会扣。也不代表不能注销,注销的前提是先取消合约,再申请注销,具体问人工客服

8:关于自己激活的卡,视频审核没有成功 需要人工审核问题

一般2-24小时人工审核处理完成,

判断是否激活成功方法,就是用你其他的号拨打一下激活的手机号,是否是空号,如果是空号,就是没有激活成功。如果是不在服务区,打不通,就是激活成功了,建议你关机开机,有信号就可以了。

9、流量卡是否都需要预存话费,预存多少?

网上优惠流量卡一般都要预存,50、100很正常。这是你的自由话费,用来扣后面的月租的,不是什么押金,一般在官方APP,或者是某信、某宝都可以操作充值。但是要求专属渠道预存的就要按要求参与,正常话费2-3个小时就可以看到了。

10、激活可以自己指定方式吗?派送员激活和自助激活有什么区别?

派送员激活需要配合派送员时间,一般都是现场当面激活。

这种情况只要准备好您的身份证资料,人在现场就ok;

如果是自助激活,不受时间场地的限制,自己拿回家看着说明操作就行。

但记得需要在激活有效期是收到卡的10天内,逾期便无法使用,30天内也无法再次申请!

11、  这些套餐是否可以选号、选归属地?

现在市面上的优惠流量卡,大部分号码+归属地都是随机,不排除个别套餐是可以选的

~归属地随机的不影响套餐使用,因为这些卡的套餐内容都是支持全国使用的。

12、一个人最多能办几张流量卡?

网上的流量卡和营业厅的手机卡是一样的,都是正规的!

根据运营商规定,一个用户在同一个运营商可以办最多5张卡,这也是国家规定的“一证五户”,三大运营商不能超过10张。

一般申请间隔时间是30天,珍惜自己的办卡名额,切勿重复提交。

13、很多套餐都会首月免费,什么是按天折算?

只要首月免费就会涉及到一个东西就是按天折算,按天折算就是运营商会根据你本月激活的时间来按比例给你流量、通话和月租,本月激活的越晚给的流量就会越少。

例如:套餐本来是30G流量+30分钟通话,本月10号激活的话就会到账2/3,也就是20G流量+20分钟通话,本月15号激活的话就会到账1/2,也就是15G流量+15分钟通话,一般第二个月1号开始就是全部到账了。


14、订单状态:分别代表的意义

  • 开卡失败:你会收到一条开卡失败的短信,可以向客服咨询失败原因可以修改信息并重新提交。


  • 待开卡:状态表示订单已成功提交,并等待运营商系统审核。


  • 已领取:状态意味着订单已被运营商系统领取,正在审核当中。


  • 开卡中:这表示运营商正在进行开户流程,通常需要1天左右的时间。


  • 已发货:你将收到一条发货成功的短信,并附有快递物流单号。


15、关于发货:时间和快递

 发货期限:大部分订单在提交信息后3个工作日内发货(具体审核时长根据运营商政策调整)


 物流快递:快递公司无法指定,一般为顺丰、京东、EMS其一


常识认知

1、为什么申请卡需要填身份证?会不会有信息泄露风险?

目前,为了防止手机卡被不法分子用于违法途径,工信部要求必须提供身份信息,审核你的申请信息是否真实,是否在运营商黑名单中,有没有违规记录,审核无误才能发货。

基本上所有的卡上都签署了保密协议,系统直接对接运营商审核系统,没有任何信息泄露风险,激活时也必须要实名激活,否则无法正常开通使用。相反,大家应该去注意那些不需要实名申请的渠道的正规性和可靠性,避免上当受骗。

2、可以连5G,开热点吗?会不会限速?

答:所有的卡都可以连5G网络可以开热点不会限速!

知识扩展:基本上所有的卡都会自动开通5GSA,设备支持的情况下,在5G覆盖范围内都能连5G网络。问能不能开热点是没意义的,所有的卡(包括物联/虚商卡)都可以开热点。另外卡不会限速,超出套餐外上网流量费达到600元时,系统会自动关闭上网功能,次月自动打开上网功能。

3、可以异地线下/线上销户吗?

答:支持异地线下/线上销户

知识扩展:据工信部要求,三大运营商已于2019年1月1日起提供异地销户/补卡等业务。所以异地销户不再是难事了。无合约可以直接在APP线上或者线下营业厅销户,有合约则需先联系客服取消合约,再在APP线上销户,或者直接去营业厅销户。

4、能不能登录APP,是不是任意渠道充值?

答:可以登录APP,可以任意渠道充值。问这个问题一般是在网上看过“流量卡避坑”、“如何分辨物联网卡”之类的文章,来试探是否是物联网卡。我告诉你,想骗你的人你问什么他都会骗你,不会骗你的人,你怎么问都不会骗你。

知识扩展:只要是正规卡都可以登录APP。另外参加预存送费活动的,首次充值需要在快递员处,或指定活动链接充值,之后任意渠道充值。这种活动,你充值的金额是会马上到账的,赠送的金额会分月赠送到你的话费里面。

5、网络怎么样,卡不卡(电信和联通哪个好)?

答:很多人问这个问题!我想,你即使是去问运营商客服,通信工程的老师,他们也无法给你准确的答案!

网络和终端/基站都有关系!和基站功率、频段、距离、方位、负载,与终端之间的障碍物有关。所以你问我好不好,我也不知道。需要实际测试,最好去问问你周边使用同运营商卡的人。

我经常举的一个例子,同小区内,左边电信基站,右边联通基站。不考虑负载,障碍物等情况,左边电信好,右边联通好,具体得实测!


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6、会乱扣费吗?有没有其它的消费?

答:不会乱扣费,和其它消费。宣传的消费都是实际的消费,如果流量/短信/电话用超了才有其它费用


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知识扩展:一般流量永超之后5元/G,电信移动电话用超之后0.1/分钟,联通电话永超之后0.15/分钟,短信都是0.1/条。以上超出后费用,套餐不同,资费不同。

7、能不能发短信,打电话?

答:正规卡是可以打电话、发短信的。当然有少部分电信默认关闭语音(有电Z风险),如果你需要打电话,发短信的话,不要选择“默认关闭语音”的套餐就好了

8、需要实名制吗?

答:所有的卡都需要实名制,按照工信部要求,2013年9月1日起,购买手机卡时,需出示身份证件并验证。未实名的老客户也应补办实名登记。


实施实名登记、对电话“黑卡”进行专项治理,有利于预防和遏制垃圾电子信息、通讯信息诈骗,有利于打击各类违法犯罪活动。未实名或实名信息虚假是目前垃圾电子信息和通讯信息诈骗不能完全根除的原因之一

9、能不能绑定APP/银行卡?

答:这个问题没有意义,网上办理的电话卡和线下办理的电话卡都是正规卡,都可以绑定APP/银行卡

10、这些卡有合约期/协议期吗?我的卡有合约期可以注销吗?

没有专门标注合约期(90%以上)的流量卡,在使用3个月后就可以随时注销。

注销方式:线上/线下

线上注销:电话咨询满足条件后可自己操作注销

线下注销:申请人本人拿证件去当地营业厅自营店就可以注销。


在合约期内注销手机卡一般要承担违约金,每个运营商的违约金计算方法都不一样。如果在合约期内想销户又不付违约金,可以先联系官方客服取消有合约期的那个叠加优惠后再去注销。


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